Cœur Lumineux - Bague en ambre bleu naturel de la République Dominicaine en forme de cœur

Nous prônons la nature et la beauté diversifiée.

Tous nos produits sont fabriqués à partir d’or et d’argent 100% recyclés. Nous défendons une politique en matière de diamants sans conflit et n'achetons des diamants et des pierres précieuses qu'auprès de fournisseurs respectés qui adhèrent à notre politique stricte de tolérance zéro.

Nous n’acceptons aucun diamant ou pierre précieuse créé en laboratoire. Tous les diamants, pierres précieuses et perles utilisés dans nos bijoux sont naturels. Comme ils sont naturels, ils ne seront pas parfaits. Des petites imperfections feront la beauté des pierres.

Comme beaucoup d’entreprises, nous ne sommes pas parfaits, mais nous nous efforçons constamment d'améliorer notre process pour un avenir plus vert et plus juste. 

Dans le cas peu probable où vous ne seriez pas satisfait de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter.

• Pour les articles en stock, ils seront expédiés sous 1 jour ouvrable.
• Pour les produits nécessitant une commande et une production, compte tenu du cycle de production, ils sont généralement expédiés sous 4 à 8 semaines. Si vous avez besoin des articles plus rapidement, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
• Pour les commandes personnalisées, le délai de livraison varie en raison des différences dans les styles de conception et les processus de production. Nous confirmerons le délai de livraison spécifique avec le client une fois la conception terminée.

Le délai de livraison des colis dépend de la destination d'expédition. Nous ne pouvons fournir un délai de livraison estimé qu'après l'expédition des articles. Après expédition, le transport logistique échappe à notre contrôle et est affecté par divers facteurs tels que les conditions météorologiques et les systèmes postaux. Toutes les commandes sont expédiées par livraison express mondiale et sont accompagnées d'une assurance complète. En règle générale, le cycle logistique pour les colis internationaux est de 2 à 10 jours ouvrables, et en Europe, de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois le colis expédié, nous vous fournirons le numéro de suivi.

Les droits de douane, taxes et TVA pour les commandes internationales ne sont pas inclus dans le total du paiement. Le paiement des éventuels droits, taxes et TVA est à la charge du destinataire. Nous fournirons l’assistance nécessaire dans la limite de nos capacités.

Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre politique d'expédition ou contactez-nous directement.

Nous comprenons que l'achat de bijoux peut être une expérience stressante, surtout lorsque vous achetez en ligne. Nous espérons sincèrement que vous aimerez nos créations de bijoux. Pour garantir votre entière satisfaction et faire de l'essai de bijoux à la maison une expérience confortable, vous pouvez nous contacter pour un échange ou un retour dans les 7 jours suivant la réception de l'article.

Veuillez noter que les boucles d'oreilles, les articles sur-mesures et les produits personnalisés ne sont pas éligibles à l'échange ou au retour.

Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre politique de retour et d'échange ou contactez-nous directement.

Des moyens simples de garder vos bijoux brillants au mieux :

• Évitez toute exposition à des produits chimiques, tels que les parfums et les produits cosmétiques.
• Retirez vos bijoux lorsque vous vous baignez ou nagez. Évitez tout contact avec le chlore, le sable et l'eau salée.
• Retirez-les avant de faire tout exercice ou activité physique pour les protéger des coups supplémentaires et de la transpiration.
• Ne les portez pas pendant que vous dormez pour éviter tout dommage accidentel.
• Rangez-les dans un endroit propre, sec et frais. Évitez les températures extrêmes et la lumière directe du soleil.

Pour des informations plus détaillées, veuillez vous référer à notre Guide d'entretien des bijoux.

Nous avons pleinement confiance dans la qualité de nos créations de bijoux et offrons une garantie de service après-vente:

• Nous offrons un redimensionnement gratuit de la bague pour la première fois.
• Des réparations gratuites sont fournies pour les dommages causés par des problèmes de qualité.
• Pour les réparations ou les rénovations non causées par des problèmes de qualité, même des années après l'achat, vous pouvez toujours nous contacter pour un service. Dès réception du bijou, nous l’inspecterons et vous fournirons une estimation des coûts après avoir déterminé le plan de réparation.

Toutes nos pièces sont faites à la main et les pierres précieuses naturelles et les perles utilisées peuvent présenter de légères variations de couleur et de taille. La dureté du métal de l'or et de l'argent est relativement faible et l'usure quotidienne peut entraîner des rayures, ce qui est tout à fait normal. Chaque légère variation lors du port ajoute une touche personnelle à votre bijou et n'est pas considérée comme un défaut de fabrication.

Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre politique de garantie ou contactez-nous directement.