• Votre colis est assuré à hauteur de la valeur du bijou.
• Pour les clients au sein de l'UE, votre colis sera expédié par Colissimo, transporteur national reconnu pour son sérieux et utilisé par de nombreuses marques.
• Pour les clients hors UE, votre colis sera expédié par DHL. DHL fournit des services express internationaux rapides et fiables à l'échelle mondiale et est largement utilisé dans la logistique transfrontalière.
• Votre colis vous sera remis personnellement avec une signature requise.
• Le colis est envoyé en toute confidentialité (aucune mention apparente de la marque et du produit)

La livraison en main propre est disponible du lundi au vendredi hors jours fériés pour Paris intra-muros et la petite couronne (y compris Aubervilliers, Bagnolet, Boulogne, Charenton, Clichy, Courbevoie, Gentilly, Issy Les Moulineaux, Ivry sur seine, Kremlin Bicêtre, Levallois, Les Lilas, Malakoff, Montreuil, Montrouge, Neuilly-sur-Seine, Saint-Mandé, Pantin, Pré-Saint-Gervais, Puteaux, Saint-Ouen, Vanves, Vincennes)

Le montant de cette livraison est de :

• Pour Paris intra-muros: 20 €
• Pour la petite couronne: 30€

La remise en main propre sera effectuée par notre personnel si nous sommes disponibles. Dans le cas contraire, cela serait effectué par un coursier et le colis sera anonyme pour des raisons de sécurité. Vous avez la garantie que votre colis est livré uniquement en mains propres.

Dès que vous choisissez ce mode de livraison et que votre commande est validée, notre service client vous contactera directement par téléphone pour convenir avec vous du jour et de l'heure d'arrivée de votre colis.

Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Si vous avez des questions concernant la livraison, n'hésitez pas à Contactez-nous.

Pour les clients en dehors de l’UE, toutes les commandes sont expédiées sans droits de douane et taxes d’importation. Par conséquent, les clients seront contactés par notre coursier désigné avant la livraison pour la perception de ces frais qui sont payables directement au coursier. Les droits et taxes ne sont pas remboursables.

• Pour les bijoux en stock, ils seront préparés dans les 24h après la date de confirmation de commande. Le temps de préparation peut varier selon la haute saison comme le Black Friday ou Noël.
• La plupart de nos bijoux sont fabriqués sur commande. Nous avons généralement besoin de 4 à 8 semaines pour terminer la production. Les bijoux personnalisés et haut de gamme peuvent prendre encore plus de temps.
• S'il s'agit d'un cadeau et que vous ne pouvez pas attendre, nous vous proposons une solution rapide: un chèque-cadeau. Pour les chèques cadeaux, veuillez Contactez-nous.

Le délai d'expédition des colis dépend de la destination d'expédition. Nous ne pouvons fournir un délai de livraison estimé qu'après l'expédition des articles. Après expédition, le transport logistique échappe à notre contrôle et est affecté par divers facteurs tels que les conditions météorologiques et les systèmes postaux.

Les conditions postales actuelles dépendent de chaque pays particulier et sont susceptibles de changer de manière inattendue. Par conséquent, ZWonder Haute Joaillerie décline toute responsabilité pour les retards de transit et les frais supplémentaires qui pourraient être appliqués par les services douaniers de chaque pays.

En règle générale, le cycle logistique pour les colis internationaux est de 2 à 10 jours ouvrables, et en Europe, de 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois le colis expédié, nous vous fournirons le numéro de suivi.