售后服务
售后服务保障
我们为您的每一份订单提供终身售后服务，保护您免受潜在的缺陷和瑕疵困扰。我们所有的珠宝都是手工制作的，符合最高的品质要求标准。为了表明我们的诚意，我们承诺在出现潜在缺陷或瑕疵的情况下为您的珠宝提供维修服务。
如果需要修理，我们会对您的珠宝进行彻底检查，以确定缺陷的来源。如果是我们的错误，针对潜在缺陷和瑕疵的保修服务将生效，我们将负责修理和寄还您的珠宝。
此保修不适用于已调整过尺寸的珠宝或在ZWonder工作室以外进行过任何操作的珠宝。
珠宝维修与翻新
如果您的珠宝因非潜在缺陷或瑕疵（如碰撞、划痕、超期尺寸调整、重新镀铑等）而需要维修或翻新，维修费用将根据我们工作室提供的费用报价而收取。
如果您的珠宝需要维修，即使在购买多年以后，您只需与我们联系，我们将为您提供详细的寄送珠宝的步骤流程说明。
在收到您的珠宝后，我们将进行检查并提供维修费用估算。在您认可费用报价的情况下，我们的工坊将开始修理您的珠宝，并尽快将其寄还给您。
诚实且透明的合作
如果发生意外情况（如意外掉落珠宝、被门夹坏、被坚硬物体刮伤，或在佩戴时参与体育活动等），我们更希望您坦诚地告诉我们实际情况，而不是试图通过隐瞒来意图获得针对潜在缺陷和瑕疵的保修服务。
诚实与透明是友好合作的基础。如果您坦言问题的根源，我们将非常乐意帮助您找到最佳解决方案。这有助于避免您长时间等待我们专业人员的回复！